Trocas e Devoluções

A Closet 14 Moda deseja que sua experiência de compra  seja extremamente prazerosa e atenda suas necessidades. Porém caso seja necessário a troca ou queira devolver , confira as regras abaixo:


1) Todos procedimentos que envolvam troca ou devolução de um produto devem ser comunicados pelo email closet14moda@gmail.com  Os produtos devolvidos sem prévia comunicação não serão aceitos e portanto reenviados ao cliente. 

2) O prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido (conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).


3)As peças deverão ser devolvidas intactas, ou seja, com etiqueta, sem ser lavadas ou usadas, sem manchas, sem odores.


4) A PRIMEIRA TROCA É GRATUITA para o cliente. Enviamos um código de postagem para seu email que lhe dará direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios. Você pode usar a mesma caixa que recebeu o seu pedido, basta virar ao contrário e lacrar com fita.

5) DEMAIS COMPRAS que o cliente queira trocar ou devolver, O FRETE DE ENVIO E REENVIO É POR CONTA DO MESMO. 

6) Em caso de DEVOLUÇÃO, NÃO HAVENDO TROCA, o ESTORNO SERÁ DO VALOR DO PRODUTO APENAS ( NÃO DO  FRETE) e de acordo com a forma de pagamento escolhida. Caso a compra seja feita com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer no prazo de até duas faturas após a confirmação da devolução. Se realizado por boleto ou depósito, o reembolso será efetuado via depósito na conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido.


7) O prazo para restituição/estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições.

Sobre a loja

A Closet 14 Moda é um e-commerce de moda feminina . Foi criada em 2017 , por Monique Novaes, para atender a mulher que quer se sentir única, confiante, linda e elegante em qualquer ocasião. Trabalhamos com moda casual chique , atemporal , e temos em nossa curadoria marcas premium de qualidade.

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